Ayuda
Preguntas Frecuentes
Son las piezas realmente hechas a mano?
Si, cada pieza es 100% tejida a mano por nuestras artesanas en Costa Rica. No utilizamos maquinas en ningun paso del proceso de tejido.
Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El envio estandar tarda 5-7 dias habiles y el express 2-3 dias habiles. Todas las ordenes se procesan en 1-2 dias habiles antes del envio.
Puedo pedir una pieza en un color personalizado?
Si, aceptamos pedidos personalizados. Escribenos a hola@distintivo.cr con tu idea y te enviaremos una cotizacion.
Como cuido mi pieza de crochet?
Recomendamos lavar a mano con agua fria, no retorcer, secar en superficie plana, no usar secadora y guardar en un lugar seco y ventilado.
Aceptan pagos con tarjeta?
Si, aceptamos todas las tarjetas de credito y debito a traves de Stripe, nuestra plataforma de pagos segura.
Hacen envios internacionales?
Actualmente enviamos a Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Panama. Estamos trabajando para expandir a mas paises.
Puedo devolver una pieza?
Si, tienes 30 dias desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolucion. La pieza debe estar en condicion original.
Cada pieza es realmente unica?
Si. Aunque seguimos patrones, las variaciones naturales del tejido a mano hacen que cada pieza tenga pequenas diferencias que la hacen irrepetible.
No encontraste lo que buscabas?
Escribenos a hola@distintivo.cr